Je wachtwoord opnieuw instellen

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan vraag je een resetlink aan via het inlogscherm. Dit doe je in het portaal.

Een resetlink aanvragen

1. Ga naar het portaal: portal.gridly.energy.

2. Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? Reset het hier.

   

3. Vul het e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd.

4. Kies Resetlink verzenden.

Je ziet nu E-mail verzonden!. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met een link. De link werkt 3 dagen.

Een nieuw wachtwoord kiezen

1. Open de e-mail en klik op de link.
2. Vul bij Nieuw wachtwoord je nieuwe wachtwoord in.
3. Vul het nog een keer in bij Nieuw wachtwoord bevestigen.
4. Kies Wachtwoord opnieuw instellen.

Je ziet Wachtwoord resetten gelukt! en je gaat vanzelf terug naar het inlogscherm. Log in met je nieuwe wachtwoord.

Lukt het niet?

• Geen e-mail ontvangen? Kijk in je map met ongewenste e-mail. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en vraag de link opnieuw aan.
• Je ziet “Ongeldige resetlink”? De link is ouder dan 3 dagen, of werkt niet meer omdat je je wachtwoord al hebt gewijzigd of daarna bent ingelogd. Vraag een nieuwe link aan en gebruik altijd de nieuwste e-mail.
• Na het inloggen zie je “Je bent niet aangesloten bij een organisatie”? Je wachtwoord klopt, maar je account hoort nog niet bij een organisatie. Neem contact op met de beheerder van je organisatie of met je installateur.

Je ziet altijd E-mail verzonden!, ook als het adres niet bekend is. Dat is expres: zo kan niemand uitzoeken wie een Gridly-account heeft. Na een paar minuten nog geen e-mail? Controleer de spelling, of probeer het adres waarop je bent uitgenodigd.